Accès au  silo de stockage

 Vous devez assurer au livreur un bon accès à votre silo et aux bouches de remplissage (déneigement, absence de verglas, élagage des arbres, obstacles, stationnement de véhicules gênant, route d’accès à votre habitation, ponts étroits, tunnels...).

 Le revêtement de la chaussée doit être suffisamment résistant. En cas de conditions climatiques défavorables, comme une chute de neige, vous êtes tenus d’assurer l’accès à votre silo. 

 Informez préalablement le livreur s’il y a une limite à ne pas franchir par le camion sur votre terrain (sol fragile, regard ou conduite en sous-sol pouvant casser sous le poids du camion). 

 La distance maximale entre le camion et le silo est de 30 mètres linéaires (sauf cas particuliers à valider avec votre installateur et votre livreur). Plus il y a de distance et de coudes, plus les granulés peuvent se détériorer.

Préparation de la livraison

Suite à votre appel téléphonique ou à votre mail, une date de livraison vous a été transmise.

Nos chauffeurs vous appellent 30 minutes avant la livraison afin de vous avertir de leur arrivée. 

En haute saison, il n’est pas possible d’indiquer des heures de livraison précises. 

Vous devez vous assurer auparavant que le tapis d’amortissement d’impact est bien en place, que la porte du silo est bien fermée et que la chaudière est éteinte. Nos chauffeurs ne peuvent intervenir sur votre chaudière. Elle doit être éteinte avant le remplissage selon les indications de votre installateur.

En hiver, l’accès véhicule doit être déneigé et non-verglacé. Les bouches de remplissage sont dégagées et le chauffeur doit pouvoir y accéder sans devoir marcher dans de la neige haute.

Si l’accès n’est pas garanti et représente un danger pour nos chauffeurs, la livraison n’aura pas lieu. Ceci sans dédommagement au client. Une nouvelle date sera planifiée en fonction des disponibilités et des conditions d’accès. Le déplacement sera facturé en fonction du temps et de la distance parcourue.

 En hiver, un délai de 2 semaines est à prendre en compte.